سياسات الحجز والإلغاء

الالتزام بالحضور قبل الموعد المحدد بخمس دقائق على الأقل.

يمكن إلغاء الحجز واسترداد المبلغ كاملًا إذا تم الإلغاء قبل 12 ساعة من موعد الحجز، ماعدا خدمات العروض فهي غير قابلة للاسترجاع. الاسترجاع يتم خلال 3 إلى 7 أيام عمل، وحسب البنك المدفوع من خلاله قد تستغرق العملية 14 يومًا أو أكثر.

في حال تم الإلغاء خلال أقل من 12 ساعة من موعد الحجز، يتم خصم 15% من قيمة الحجز عند الاسترداد. وفي حال عدم الحضور دون إلغاء مسبق، يتم خصم 15% من قيمة الحجز.

للحجوزات التي تتم في نفس اليوم، يمكن الإلغاء أو التعديل خلال ساعة واحدة فقط من وقت الحجز بدون أي رسوم. بعد مرور ساعة، تُطبق سياسة الخصم المعتادة.

في حال استخدام خدمة داخل باقة بالسعر المخفض لا يحق طلب استرجاع قيمة باقي الخدمات. وفي حال تأجيل خدمة مخفضة، سواء مفردة أو من داخل باقة كسعر عرض، يستوجب دفع 15% من القيمة الأساسية للخدمة.

لا يحق للعميلة طلب التعويض بعد الاستفادة من الخدمة كاملة ومغادرة المركز، ويُنظر في أي ملاحظة فقط أثناء تقديم الخدمة أو قبل انتهائها ليتم التعامل معها فورًا حسب الحالة.

لا. الاشتراك في الباقة لا يعني حجز المواعيد تلقائيًا؛ يجب على العميلة بعد الاشتراك أن تحجز كل خدمة ضمن الباقة بنفسها، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو بالتواصل المباشر مع الموظف المختص.